LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে m06 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি...

এনক্রিপ্টেড লেনদেননিয়ন্ত্রিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
m06 আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমরা তিনটি চ্যানেলে সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়, ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং FAQ পৃষ্ঠাটি সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের তাত্ক্ষণিক উত্তর দেয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্ট চান বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের বাবল আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রশ্নের উত্তর দেয়। সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর আসে এবং জটিল ক্ষেত্রে টিকিট খোলা হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ লিখুন যদি আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন করতে চান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা রিপোর্ট ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাই।

FAQ পৃষ্ঠা

নিচের প্রশ্ন বিভাগে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন ধরে রাখা হয়, কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কীভাবে আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই উত্তরগুলি তাত্ক্ষণিক এবং কোনো লগইন প্রয়োজন হয় না।

নীতি স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা এই নীতি বজায় রাখি

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি যাতে এটি আমাদের বর্তমান ডেটা অনুশীলন এবং প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকে। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম বাংলাদেশের ডিজিটাল ডেটা আইন মনিটর করে এবং আপডেট...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতি পরীক্ষা করে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য, পেমেন্ট পার্টনার বা নিরাপত্তা পদ্ধতির সাথে এটি আপডেট করে। যদি আমরা ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিং অনুশীলন পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনাকে জানাই এবং আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

স্থানীয় কমপ্লায়েন্স

আমরা বাংলাদেশ ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা তথ্য সংরক্ষণ করে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি। যেকোনো আইনি অনুরোধের উত্তরে আমরা স্বচ্ছতার রেকর্ড প্রকাশ করি এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

এনক্রিপশন মান

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যখন আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াত করে। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন, তা-ও লগ করা হয়।

পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতির কোনো উল্লেখযোগ্য অংশ পরিবর্তন করি, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনি পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখতে পাবেন। আপনার কাছে নতুন শর্তাদি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার ৩০ দিন সময় থাকে।

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস ট্র্যাক করি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Security Log পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন কে, কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করেছে। যদি আপনি অপরিচিত কার্যকলাপ দেখেন, তাত্ক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, শুধুমাত্র যেগুলো আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে হয় সেগুলো ছাড়া, যা আমরা স্পষ্টভাবে তালিকাবদ্ধ করব।

অন্যান্য নীতির সাথে এই পৃষ্ঠা কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্ব নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি; শর্তাবলী...

শর্তাবলীশর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার এবং m06 এর মধ্যে আইনি চুক্তি সংজ্ঞায়িত করে: কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, গেম খেলবেন, টাকা জমা এবং তুলবেন এবং আমরা কোন পরিষেবা প্রদান করি। গোপনীয়তা নীতি তথ্য পরিচালনা কভার করে; শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং বিরোধ সমাধান কভার করে।
দায়িত্ব নীতিদায়িত্ব নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে নিরাপদ এবং সুষম গেমিং পরিবেশ বজায় রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে; দায়িত্ব নীতি আচরণগত সুরক্ষা সরঞ্জাম কভার করে যেমন সেশন সীমা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
কুকি নীতিকুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি, স্থানীয় স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাপক ডেটা সংগ্রহ কভার করে; কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের প্রযুক্তিতে ফোকাস করে।
পেমেন্ট ডেটাযখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা লেনদেন পরিমাণ, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর আলাদা গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন মেটাডেটা পাই।
গেম ডেটাআমরা আপনার গেম সেশন ট্র্যাক করি—কোন স্লট বা লাইভ টেবিল আপনি খুলেছেন, সেশন সময়কাল, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল—যাতে আমরা আপনার ইতিহাস প্রদর্শন করতে পারি এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেমপ্লে সম্পন্ন হয়, এবং আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।
ডেটা রিটেনশনআমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত ডেটা ধরে রাখি এবং বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যেখানে আইন প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার ডেটা তাড়াতাড়ি মুছে ফেলতে চান, [email protected] এ অনুরোধ করুন এবং আমরা আইনগত প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করব।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

গোপনীয়তা-প্রথম ডিজাইন যা m06 সংজ্ঞায়িত করে

আমরা প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার ডেটা সর্বনিম্ন সংগ্রহ করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি Privacy Dashboard আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন...

Privacy Dashboard আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy ট্যাবে যান এবং একটি টাইমলাইন দেখুন...
নিয়ন্ত্রিত মার্কেটিং আমরা শুধুমাত্র তখনই প্রচারমূলক ইমেইল পাঠাই যখন আপনি সাইন-আপের সময়...
এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য টোকেন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা...
পেমেন্ট গোপনীয়তা যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে টাকা জমা...
দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ আপনি Security সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ-ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয়...
ডেটা পোর্টেবিলিটি আপনার সমস্ত সংগৃহীত ডেটা মেশিন-পাঠযোগ্য JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড...

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে Settings → Privacy Dashboard এ যান। সেখানে আপনি একটি সম্পূর্ণ টাইমলাইন পাবেন যা দেখায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কখন এবং কোন উদ্দেশ্যে। আপনি সেই পৃষ্ঠা থেকে JSON বা CSV ফর্ম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন এবং এতে প্রোফাইল ফিল্ড, পেমেন্ট রেকর্ড, গেম সেশন এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত থাকে।

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket নির্বাচন করেন, আপনি পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ উইন্ডোতে রিডাইরেক্ট হন যেখানে আপনি আপনার PIN বা OTP লিখেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস পাই লেনদেন সম্পন্ন হলে। আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার বা PIN কখনো m06 সার্ভারে পাঠানো বা সংরক্ষণ করা হয় না।

আমরা শুধুমাত্র তখনই তথ্য শেয়ার করি যখন এটি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম মেটাডেটা পায়; গেম স্টুডিও আপনার সেশন টোকেন পায় কিন্তু আপনার প্রোফাইল বা পেমেন্ট ডেটা পায় না; এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হলে রেকর্ড পায়। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। Settings → Privacy Dashboard → Delete Account এ যান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর ৭ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। আমরা শুধুমাত্র সেই রেকর্ডগুলি ধরে রাখব যা স্থানীয় আইন আমাদের সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে, যেমন লেনদেন লগ, এবং সেই রেকর্ডগুলি মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আমরা মুছে ফেলি। আপনি যদি মুছে ফেলার পরিবর্তে আপনার ডেটা আর্কাইভ করতে চান, আমরা রপ্তানি করতে পারি এবং তারপর অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি এবং বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং ট্যাক্স নিয়ম মেনে চলতে। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৫ বছর পরে, আমরা সমস্ত পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি আগে মুছে ফেলতে চান, [email protected] এ লিখুন এবং আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ। Settings → Security → Two-Factor Authentication এ যান এবং SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ মেথড নির্বাচন করুন। একবার সক্রিয় হলে, প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনের জন্য একটি দ্বিতীয় কোড প্রয়োজন হবে, তাই আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমরা ব্যাকআপ কোড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং আপনি সেগুলো ডাউনলোড করে নিরাপদ জায়গায় রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি Settings → Privacy → Cookie Settings এ গিয়ে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন যেমন অ্যানালিটিক্স এবং প্রেফারেন্স কুকি, কিন্তু প্রয়োজনীয় সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখতে সক্রিয় থাকতে হবে। আপনার পছন্দ তাত্ক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত এবং প্রযোজ্য হয়।